Conditions générales de vente

Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent les ventes de billets de spectacles effectuées directement par le festival Petits et Grands, organisé du 10 au 14 avril 2013 à Nantes. Ces conditions s'appliquent en sus des conditions en vigueur dans les points de vente partenaires ou les services Internet partenaires.

 

Prix des places

Les prix des billets de spectacles sont indiqués en euros, hors participation aux frais éventuels de traitement et d'expédition.

 

Disponibilité

Les réservations de billets de spectacles s’effectuent en temps réel. Le spectateur est informé, lors de sa réservation, de la disponibilité des places souhaitées.

 

Validation de votre réservation

Toute réservation n’est enregistrée qu'après réception du règlement et de l'intégralité des informations nécessaires au traitement de la réservation.

 

Paiement

Le paiement des billets s'effectue par chèque, espèces ou cartes bancaires des réseaux carte Bleue/Visa, Eurocard/Mastercard.

 

Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation de billets de spectacles sont nécessaires au bon traitement de la réservation. Ces données ne sont pas communiquées à des tiers. Vous disposez des droits d'accès et de rectification prévus par la loi 78-17 du 6 janvier 1978 "Informatique et Libertés". Pour l'exercice de ces droits, vous êtes invité à écrire à : Petits et Grands, 9, rue des Olivettes, BP 70418, 44004 Nantes Cedex 1

 

Obtention des billets

Le mode d’obtention de vos billets est lié au délai existant entre la date de la réservation et la date de la manifestation.
Si le délai entre la date de réservation et la date de la manifestation est supérieur à 8 jours, vous pouvez choisir entre le retrait des billets dans l’un des points de retrait indiqué ou l’expédition des billets à votre domicile.
Si le délai entre la date de réservation et la date de la manifestation est inférieur à 8 jours, seul le retrait des billets dans l’un des points de retrait indiqué vous est proposé.

 

Retrait des billets dans un point de retrait

Pour vous garantir au maximum la sécurité de votre commande, le retrait des billets doit être effectué par la personne qui aura confirmé la réservation, sur présentation physique de cette dernière ou de la pièce d'identité du titulaire. A défaut de remplir cette condition, vos billets ne pourront vous être délivrés, sans droit à remboursement.

 

Expédition des billets par voie postale

Les billets commandés directement auprès de Petits et  Grands sont envoyés par courrier simple. Sur demande du client qui en assume les frais de 6,5€ par envoi, ils peuvent être envoyés en pli recommandé. Les envois à l’étranger ne sont pas proposés.
En cas de mise en instance du pli recommandé par les services postaux, si vous n’avez pas retiré votre pli avant la date de la manifestation, aucun remboursement de vos billets ne pourra être effectué. Il vous appartient donc de prendre toutes dispositions utiles pour assurer la bonne réception des billets par vos soins avant la date de la manifestation.

 

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation

 

Remboursement

Un billet de spectacles ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation d’un spectacle et de décision par l’organisateur du remboursement des billets. En cas de remboursement décidé par l'organisateur celui-ci n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet.
Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, le présent billet ne sera pas remboursé. En cas d’annulation d’un ou plusieurs spectacles, les remboursements de billets ne seront pris en compte seulement pendant 1 mois après la fin de la manifestation. Au-delà de cette date, aucun remboursement ne sera effectué.

 

Divers

  • Chaque billet n’ouvre droit qu’à une seule place, quel que soit l’âge du spectateur.
  • Les représentations commencent à l’heure. En arrivant en retard, vous ne pouvez ni entrer dans la salle, ni vous faire rembourser. Les portes des salles sont fermées dès le lever du rideau.
  • L’horaire, le lieu du spectacle ou la distribution des rôles peuvent être modifiés. Ces modifications n’entraînent aucun échange ni remboursement. 
  • Il est interdit de photographier, avec ou sans flash, de filmer ou d’enregistrer. 
  • Les spectateurs, de tout âge, sont avertis qu’au cas où un film serait tourné ou une retransmission télévisée ou des prises de vue photographiques seraient réalisées pendant le spectacle, leur image serait susceptible d’y figurer, sans aucune contrepartie d’aucune sorte, notamment financière. Vous pouvez vous opposer à ce que votre image figure sur des captations ou prises de vue photographiques en formulant votre demande auprès de la direction de la manifestation et ce, avant le début du spectacle.
  • Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré, y compris en cas de perte ou de vol.
  • La revente des billets à un prix supérieur à celui figurant sur leur recto est formellement interdite, sous peine des sanctions prévues au code pénal (loi du 27 juin 1919).
  • Les vêtements, objets ou bagages déposés dans les consignes du festival restent sous la responsabilité de leur propriétaire.
  • Il est interdit de consommer de la nourriture et/ou des boissons dans la salle de spectacles.

Droit applicable – Réclamations – Litige

Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.
Toute réclamation doit être formulée par écrit et adressée au festival par lettre recommandée avec accusé de réception à :
Petits et Grands
9, rue des Olivettes
BP 70418
44004 Nantes Cedex 1
En cas de litige, les tribunaux de Nantes seront seuls compétents.